Эвотор не отправляет чеки. Пути решения проблемы

Эвотор не отправляет чеки — довольно распространенная проблема, которая возникает при работе с этой кассой. При этом работать на кассе можно — бумажные чеки печатаются

Данная ошибка может быть чревата для предпринимателя. Если чеки не уходят в ОФД более 30 дней, то магазин может быть наказан штрафом от налоговой.

Для начала рассмотрим причины, по которым Эвотор перестает отправлять чеки.

• Отсутствует связь с интернетом на кассе. Интернет не оплачен, сломался роутер, сбились настройки на кассе и т.д.

Решаем проблему с интернетом.

• Не заданы настройки ОФД.

На экране появится сообщение «(!) ОФД». Т.е., доступ к интернету есть, но чеки оператору не могут быть отправлены более суток.

Заходим в меню «Настроить ОФД», указываем порт и адрес для подключения. Порт и адрес ищем на сайте того ОФД, в которое отправляются чеки. Примеры настроек с сайтов ОФД

• Сломался коммуникационный модуль. Он нужен для обеспечения выхода Эвотор в интернет.

Везем кассу в сервисный центр на ремонт.

• Истек ресурс работы фискального накопителя.

Везем кассу в сервисный центр для замены ФН.

• Проблема со стороны ОФД.

Проблема у ОФД не может длиться долго. Для уточнения обратитесь в техподдержку оператора.

Похожие записи:

Как быстро добавить товары в кассу? Готовимся к 1 февраля