| № | Код ошибки | Описание инцидента и алгоритм восстановления работы |
| 1 | E000-255 | Проблема: Фискальный регистратор находится в невалидном рабочем режиме. Метод устранения: Установите накопитель (ФН) в кассу или проведите процедуру начальной фискализации аппарата. |
| 2 | E165-259 | Проблема: В конфигурации терминала выбрана неверная система налогообложения (СНО), не соответствующая данным в заявлении ФНС. Метод устранения: Откорректируйте параметры СНО в меню настроек. Убедитесь, что выбранный режим идентичен тому, что был указан при постановке устройства на учет в налоговой инспекции. |
| 3 | 235 | Проблема: Лимит оперативной памяти фискального накопителя исчерпан, запись новых чеков заблокирована. Метод устранения: Обеспечьте устойчивое соединение кассы с интернет-сетью. После активации канала связи стартует автоматическая передача данных оператору (ОФД). По завершении синхронизации блокировка снимается, и работа возобновляется. |
| 4 | E000-103 | Проблема: Отсутствует физический контакт с печатающим механизмом (нет бумаги или нарушен контакт в соединительном шлейфе). Печать фискального документа невозможна. Метод устранения: Проверьте наличие и правильность установки рулона чековой ленты, при необходимости замените его. Осмотрите целостность кабельных соединений. Примечание: Если сброс ошибки не происходит, рекомендуется вызвать специалиста технической поддержки. |
| 5 | 234 | Проблема: Фискальный накопитель выработал свой эксплуатационный ресурс (срок действия ключей истек). Метод устранения: Демонтируйте старый и установите новый экземпляр ФН. В большинстве случаев этого достаточно для сброса статуса ошибки. При сохранении индикации потребуется диагностика в сервисном центре. |
| 6 | E000-134 | Проблема: Система не может корректно вычислить размер сдачи для возврата покупателю. Метод устранения: Примите от клиента сумму, точно соответствующую итоговой стоимости товара, либо разделите покупку на два отдельных чека с разными вариантами оплаты. |
| 7 | E000-151 | Проблема: Текущая рабочая сессия (смена) превышает допустимый лимит времени (более 24 часов). Метод устранения: Закройте активную смену, сформировав итоговый отчет о закрытии. После этого можно открывать новую смену и возобновлять операции. |
| 8 | E130-029 | Проблема: Критически низкий заряд аккумуляторной батареи. Уровня питания недостаточно для функционирования устройства. Метод устранения: Подключите штатный адаптер питания к электросети и дайте аккумулятору время для полной зарядки. |
| 9 | 164-001 | Проблема: Нарушена коммуникация между контрольно-кассовой машиной и модулем УТМ (универсальный транспортный модуль). Метод устранения: В зависимости от источника сбоя выполните комплекс мер: 1. Выждите не менее 5 минут после перезагрузки терминала для полного старта всех фоновых служб. 2. При разовом сбое обмена инициируйте ручной перезапуск синхронизации через режим «Выбор» или клавишей [ВЗ]. 3. Убедитесь в надежности подключения USB-шнура между модулем и ККТ; при обнаружении дефектов замените кабель. 4. В крайнем случае очистите базу данных УТМ и загрузите чистую копию. Если перечисленные шаги не помогли, пригласите инженера для выездного обслуживания. |
Ошибки ККТ Атол
Ошибки ККТ Атол