Форматно-логистический контроль (ФЛК) — это проверка фискальных данных, которая проводится для корректной регистрации чеков. Если чек не проходит ФЛК, продажа не будет зарегистрирована, а касса выдаст ошибку. Чтобы избежать таких ситуаций, важно регулярно обновлять ПО онлайн-кассы и правильно указывать реквизиты организации.
В статье разберем, почему возникает ошибка ФЛК и как ее исправить.
Что такое ошибка ФЛК?
Ошибка ФЛК возникает, если в чеке недостаточно данных для его регистрации в ОФД (операторе фискальных данных). Это означает, что чек был сформирован с нарушением требований налоговой службы и был отклонен. Основные причины ошибки:
- Устаревшее программное обеспечение кассы.
- Некорректно указанные реквизиты организации.
- Ошибки при регистрации кассы.
Основные причины ошибки ФЛК
1. Необновленное ПО кассы
Если на вашем смарт-терминале установлена устаревшая версия прошивки, чеки могут формироваться с ошибками. Это приводит к их несоответствию требованиям ФЛК.
Как проверить версию ПО:
- Перейдите в Настройки → Обслуживание кассы → Версия ККТ.
Актуальные версии ПО:
- Для ФФД 1.05 — версия 4.3.2.1.
- Для ФФД 1.2 — версия 4.7.5.1.
Если ваша касса подключена к интернету, она должна обновляться автоматически. Если этого не произошло, выполните обновление вручную.
2. Неправильные реквизиты организации
Если реквизиты вашей организации (например, ИНН, адрес или название) указаны неверно, чеки не смогут пройти проверку ФЛК.
Как проверить реквизиты:
- Перейдите в личный кабинет на сайте ФНС.
- Откройте раздел «Учет ККТ».
- Выберите вашу кассу и проверьте указанные реквизиты.
3. Ошибки при регистрации кассы
Если вы недавно приобрели новую кассу или заменили фискальный накопитель (ФН), важно правильно зарегистрировать устройство в налоговой службе. Если данные не были отправлены вовремя, чеки не будут передаваться в ФНС, и касса выдаст ошибку при закрытии смены.
Что делать:
- Убедитесь, что данные о новой кассе или ФН отправлены в налоговую.
- Проверьте статус регистрации в личном кабинете на сайте ФНС.
Как исправить ошибку ФЛК?
- Обновите ПО кассы:
- Убедитесь, что на вашем смарт-терминале установлена последняя версия прошивки.
- Если обновление не произошло автоматически, выполните его вручную.
- Проверьте реквизиты организации:
- Убедитесь, что все данные в личном кабинете ФНС указаны корректно.
- Если обнаружены ошибки, исправьте их.
- Проверьте регистрацию кассы:
- Если вы недавно заменили ФН или купили новую кассу, убедитесь, что данные отправлены в налоговую.
Как избежать ошибки ФЛК в будущем?
- Своевременно обновляйте ПО:
- Регулярно проверяйте наличие обновлений для вашей кассы.
- Проверяйте реквизиты:
- Убедитесь, что все данные организации указаны правильно, особенно после замены ФН или покупки нового терминала.
- Следите за статусом чеков:
- Раз в неделю проверяйте личный кабинет на сайте ОФД, чтобы убедиться, что все чеки успешно зарегистрированы.
Ошибка ФЛК на кассе Эвотор — это сигнал о том, что что-то пошло не так при формировании чека. Чаще всего проблема решается обновлением ПО, проверкой реквизитов или корректной регистрацией кассы. Следуя рекомендациям выше, вы сможете избежать подобных ошибок и обеспечить бесперебойную работу вашей кассы.
Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки Эвотор или воспользуйтесь инструкциями в личном кабинете на сайте ФНС.
